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FAQ

  • Je ne peux pas me déplacer avant le jour de l'ING Route du Vin, comment récupérer mon dossard ?
    Pour votre information les dossards pourront être récupérés la veille au Village Départ/Arrivée ING Route du Vin ( Piscine en Plein Air - Remich ), le samedi entre 12h et 18h. Le retrait sera également possible le jour même entre 8h00 et 10h00 au village Départ/Arrivée ING Route du Vin. Pensez à vous présenter une heure avant le départ de la course. Rappel : aucun envoi par voie postale !
  • Je souhaite connaitre mon chrono et le classement. Comment puis-je le voir ?
    Dès la fin de journée, un lien sur notre site vous redirigera vers le site du prestataire. ​La société en charge pourra vous fournir le classement aux différents formats. Pour de plus amples renseignements nous vous encourageons à consulter le FAQ de la société en charge (LE-SPORTIF.COM).
  • Retour de la puce ?
    La puce est intégré dans votre dossard et ne peut être utilisé que pour cette course seule. Il n'y aura donc pas de retour de la puce. ​
  • Où puis-je me doucher et déposer mes affaires ?
    Nous mettons à votre disposition des tentes vestiaires au Village Départ/Arrivée ING Route du Vin ( Piscine de Plein Air - Remich ). Attention : L’a.s.b.l. Urban Trail de Luxembourg décline toute responsabilité en cas de perte, de dégradation ou de vol. N.B : Vous aurez aussi la possibilité de vous doucher et de vous changer dans les vestiaires sur place à la piscine de Remich, entre 09h et 15h.
  • Que faire en cas d'accident ?
    Les pompiers et/ou ambulanciers seront très vite sur place et vous prendront en charge. Pour les frais éventuellement engagés, contactez votre caisse de santé et/ou mutuelle complémentaire. ​​
  • Où puis-je me restaurer ?
    Vous pourrez vous restaurer sur place, ou simplement vous désaltérer. Des stands seront ouverts toute la journée. Vous avez également des restaurants à proximité. ​
  • ​Je suis arrivé dans les 3 premiers ? Ai-je gagné quelque chose ? Où dois-je me présenter ?
    Les 3 premiers coureurs de chaque course recevront une coupe et / ou une prime à l’espace Podium au ING Route du Vin Village Départ / Arrivée ( Piscine en Plein Air - Remich ). Attention : Les prix ne seront pas transmis aux coureurs absents ! Merci de votre compréhension.
  • ​Je dois abandonner en cours de course pour cause de blessure ou autre… Comment revenir jusqu’au Village du Semi-Marathon ?
    Rapprochez-vous si possible d’un des points de ravitaillements, ou attendez la camionnette-balai qui vous récupérera. ​
  • ​J’aimerais revendre mon dossard, comment procéder ?
    Vous avez la possibilité de le proposer sur notre page Facebook, et si vous l’avez encore la veille et jour de l'ING Route du Vin (avant 10h00), Vous pourrez le proposer aux personnes venant pour une inscription tardive, à notre stand inscriptions tardives. Attention : les modifications de noms et distance sont possibles uniquement la veille. * Tout changement entraînera systématiquement un paiement supplémentaire de 3€, merci de votre compréhension. N.B : Il est strictement interdit de négocier votre dossard contre paiement ailleurs qu’au stand inscriptions tardives.
  • Je ne participe plus pour cause de maladie, de blessure. Comment me faire rembourser ?
    C’est simple, envoyez-nous une copie de votre certificat médical ou arrêt maladie par courrier ou email (contact@routeduvin.lu), ainsi que les coordonnées précises de votre médecin et vos coordonnées bancaires. Après vérification, nous vous rembourserons après la manifestation, le prix de la course à laquelle vous étiez inscrit. Attention : Sans ce certificat ou possibilité de vérifier, nous ne pourrons pas vous rembourser. Merci de votre compréhension.
  • Temps limite ?
    Le temps limite pour terminer le Semi-Marathon est de 2h45 minutes. Dernier chronométrage officiel à12h45. ​
  • Objets perdus ?
    Vous trouverez les objets perdus au Village Départ/Arrivée ING Route du Vin ( Piscine en Plein Air - Remich ).
  • Records du parcours (Semi-Marathon) ?
    Dames: Peninah Jerop KANDIE (KEN) 1.09.15 2017 Hommes: Leonard LANGAT (KEN) 59.56 2010
  • Ravitaillements ?
    Vous trouverez à chaque point de ravitaillement (km 5, 10, 15 et 20) de l'eau potable, Coca-Cola est des fruits. ​
  • Je me suis inscrit sur une course et j'aimerais en changer. Est-ce possible ?
    Le changement de distance sera possible uniquement la veille de l'ING Route du Vin, le samedi entre 12h et 18h au Village Départ/Arrivée ING Route du Vin ( Piscine en Plein Air - Remich ). Attention : si le prix de la course est plus élevé vous serez redevable de la différence. S’il est moins élevé nous n’aurons pas la possibilité de vous rembourser. * Tout changement entraînera systématiquement un paiement supplémentaire de 3€, merci de votre compréhension.
  • Départ ?
    Le départ sera donné à 10:00 heures précises à la Piscine en Plein Air de Remich. Nous prions tous les participants de rester disciplinés pour éviter tout accident. Avant le départ, tous les coureurs s'échaufferont derrière les barrières. ​
  • Arrivée ?
    La ligne d'arrivée sera située à la Piscine en Plein Air de Remich. Lorsque vous franchirez la ligne d'arrivée (tapis), votre temps réel de course sera enregistré. La médaille souvenir vous sera remise immédiatement. Veuillez dégager de suite la ligne d'arrivée afin d'éviter tout embouteillage et suivez les instructions du personnel en charge de l'arrivée. ​
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